Человек попадает в ваше сообщество из поиска, с рекламы или по ссылке от знакомого. У вас есть примерно десять секунд, чтобы он понял три вещи: что вы делаете, для кого и сколько это стоит.
Красивая обложка на этот вопрос не отвечает. Поэтому начнём не с картинок.
С чего начинается оформление
С названия. Не с логотипа, не с цветов, а с того, как сообщество называется в поиске.
«Студия красоты Виктория» находят только те, кто уже знает про Викторию. «Маникюр Тюмень | студия Виктория» находят все остальные. Первое слово должно быть услугой, второе городом, название дальше.
Правило простое: в названии стоит то, что человек набирает, а не то, что написано у вас на вывеске.
Статус под названием даёт ещё одну строку, и её обычно тратят зря на «мы работаем для вас с 2015 года». Туда лучше поставить конкретику, которую хочется знать сразу: «Запись на сентябрь открыта», «Выезд по городу бесплатно», «Ответим в течение часа».
Описание: четыре предложения, а не сочинение
Полное описание читают единицы, но первые две строки видят все, потому что они показываются в свёрнутом виде и в поиске.
Что должно поместиться в эти четыре предложения:
Что вы делаете и для кого. Конкретно: не «услуги в сфере красоты», а «наращивание и коррекция ресниц».
Сколько примерно стоит. Половина уходит именно потому, что не нашла цену. Вилка «от 2500 до 4000 в зависимости от объёма» работает лучше молчания, даже если у вас индивидуальный расчёт.
Где вы находитесь или как работаете. Адрес, район, «онлайн по всей России».
Что сделать дальше. Одно действие: написать в сообщения, записаться по кнопке, позвонить.
Всё остальное (история компании, ценности, миссия) можно оставить, но ниже. На решение оно не влияет.
Обложка: что на ней должно быть
Живая обложка в ВК показывается сверху и занимает много места, поэтому нагружать её не надо.
Работает такой набор: название услуги крупно, город, одно отличие (не «качество и опыт», а «выезд за 30 минут» или «работаем с 8 утра»), контакт. Всё. Четыре элемента.
Не работает: мелкий текст, который не читается с телефона, коллаж из десяти фотографий, стоковые картинки с улыбающимися людьми в костюмах. И перечисление всех услуг списком, потому что его никто не дочитывает.
Проверка одна: откройте обложку на телефоне и отойдите на вытянутую руку. Что читается, то и осталось.
Кнопка действия
Её ставят не все, а зря: она заметно поднимает число обращений просто потому, что убирает лишний шаг.
Выбирайте по тому, как вам удобнее принимать заявки. «Написать сообщение» подходит почти всем. «Позвонить» имеет смысл, если вы действительно берёте трубку. «Записаться» ведёт на форму, и она должна открываться с телефона за один клик, иначе толку нет.
Закреплённый пост: самый недооценённый элемент
Это то, что человек читает после описания, и единственное место, где можно развернуть мысль.
Рабочая структура закрепа:
Первая строка отвечает на вопрос «кто вы и чем полезны». Прямо, без разгона.
Дальше три-пять пунктов о том, как вы работаете: что входит, сколько занимает, что нужно от клиента.
Потом цены или вилка. Если цена зависит от объёма, покажите пример расчёта: «однокомнатная под ключ обычно выходит в 400-450 тысяч».
Отзывы или примеры работ. Два-три, не двадцать.
И последнее: как записаться. Конкретное действие с ссылкой.
Закреп стоит обновлять раз в пару месяцев. Устаревшая акция в закрепе говорит посетителю больше, чем любой текст: тут давно никого нет.
Фотоальбомы и товары
Альбом с работами полезнее любого оформления. Требования к нему скучные, но важные: свои фотографии, не из интернета, при нормальном свете, с подписями, что именно сделано и сколько заняло времени.
Раздел «Товары» имеет смысл, даже если вы оказываете услуги. Каждая услуга становится карточкой с ценой и описанием, а карточки показываются отдельным блоком и попадают в поиск ВК. Это тот случай, когда десять карточек работают лучше, чем двадцать строк текста в описании.
Первые пять постов
Пустое сообщество не вызывает доверия, даже идеально оформленное. Пять публикаций закрывают этот вопрос, и вот какие.
Пост-знакомство: кто вы, как пришли к этому делу, что делаете и чего не делаете.
Разбор частого вопроса: того самого, который задают все до заказа.
Показ работы: до и после, или процесс, если результат не фотогеничен.
Ответ на возражение: почему столько стоит, почему такие сроки, чем отличаетесь от дешёвых вариантов.
Отзыв или случай: реальная история с деталями, а не скриншот «спасибо, всё понравилось».
Пять таких постов делаются за вечер и работают месяцами.
Типовые ошибки оформления
Название без услуги и города. Сообщество не находят поиском ни внутри ВК, ни в Яндексе.
Нет цен нигде. Человек уходит к тому, кто их назвал, даже если там дороже.
Описание про компанию вместо описания услуги. «Мы динамично развивающаяся команда профессионалов» не сообщает ничего.
Заброшенный вид: последний пост полгода назад, в закрепе акция до 31 марта. Оформление тут уже не спасёт.
Контакты только в одном месте. Телефон и способ записи должны быть и в описании, и на обложке, и в закрепе.
Что дальше
Оформление решает задачу первых десяти секунд. Дальше начинается то, что решает всё остальное: регулярные публикации. И ломается обычно именно здесь, потому что вечер на оформление найти легко, а полчаса каждую неделю на пост гораздо труднее.
Помогает заранее собранный список тем: когда двадцать тем определены до того, как вы сели писать, в занятую неделю остаётся только раскрыть готовую.
Собрать такой список можно руками из вопросов клиентов, а можно на платформе СОЗИДАЙ: она разбирает нишу и аудиторию и предлагает рубрики с темами под ваше дело, а не общий список для соцсетей.
Читайте дальше: как раскрутить группу ВК без бюджета и как писать посты в ВК и о чём.